Nutzungsbedingungen

1. Einführung und Informationen zum Betreiber

Willkommen bei IceTrayCo (icetrayco.com). Diese Website wird von HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) mit Sitz in Melbourne, Victoria, Australien, betrieben. In diesen Nutzungsbedingungen beziehen sich „wir“, „uns“ und „unser“ auf HYGGO PTY LTD, handelnd unter dem Namen IceTrayCo. Durch den Besuch unserer Website und den Kauf von Produkten von uns erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden.

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen den Gesetzen von Victoria, Australien.

2. Kontaktaufnahme mit uns

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Produkten haben, können Sie uns per E-Mail unter [email protected] oder über unser Online-Kontaktformular unter /contact kontaktieren. Wir betreiben keine telefonische Support-Hotline. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1 Werktag zu beantworten. Bitte denken Sie daran, Ihre Bestellnummer anzugeben, wenn Sie uns bezüglich einer Bestellung schreiben.

3. Versand und Lieferung

• Kostenloser Versand: Der Versand ist in jedes Land, in das wir liefern, kostenlos.
• Abwicklung: Die Bestellungen werden aus den Lagern unserer Lieferanten mit Sendungsverfolgung versandt.
• Lieferzeiten: Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 7 bis 20 Werktagen an. In abgelegenen Gebieten kann die Lieferung bis zu 30 Werktage dauern.
• Sendungsverfolgung: Eine Sendungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können diese Sendungsnummer auf der Website des Versanddienstleisters verwenden. Wenn Sie ein Konto haben und angemeldet sind, können Sie Ihre Bestelldetails auch unter Konto > Bestellungen einsehen.
• Nicht-Lieferung: Wenn Ihre Bestellung nach 20 Werktagen noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Ihre Bestellung entweder erneut senden oder den vollen Betrag erstatten.

4. Rückgaben, Rückerstattungen und Verbraucherrechte

Verbrauchergarantien nach dem australischen Verbraucherschutzgesetz (Australian Consumer Law) (sowie Ihrem lokalen Verbraucherschutzrecht) gelten stets für Ihre Einkäufe.

• Rückgaben bei Nichtgefallen: Sie können unbenutzte Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgeben. Bei Rückgaben wegen Nichtgefallen trägt der Käufer die Rücksendekosten, und die Rücksendeadresse kann sich im Ausland befinden.
• Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel: Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und Fotos der Artikel. Wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
• Rückerstattungsabwicklung: Nach der Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

5. Preise und Steuern

• Preise werden auf unserer Website in Ihrer lokalen Währung angezeigt.
• Inklusive GST/MwSt.: Wenn wir GST oder MwSt. berechnen (einschließlich Australien, Neuseeland, Vereinigtes Königreich, Europäische Union, Schweiz, Norwegen, Singapur, Japan, Korea und andere), ist diese Steuer bereits im angezeigten Preis enthalten.
• Kanadische Kunden: GST/HST wird an der Kasse hinzugerechnet.
• Andere Länder: Alle im Zielland anfallenden Einführungszölle oder Steuern liegen bei der Lieferung in der Verantwortung des Kunden.

6. Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Zahlungen über Visa, Mastercard, American Express und PayPal. Zahlungen werden sicher über Stripe und PayPal abgewickelt. Wir sehen oder speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten. Wir bieten keine Optionen wie „Jetzt kaufen, später bezahlen“ (wie Afterpay oder Klarna) an.

7. Datenschutzrichtlinie

Wir legen großen Wert auf Ihren Datenschutz. Ihre Rechte nach dem australischen Datenschutzgesetz (Privacy Act) und der DSGVO gelten, wenn Sie mit unserem Shop interagieren.

• Informationen, die wir sammeln: Wir erfassen Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Versand- und Rechnungsadresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Bestelldetails. Diese Informationen werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellungen und zur Beantwortung Ihrer Support-Anfragen verwendet.
• Datenweitergabe: Zahlungsdaten werden direkt von Stripe und PayPal verarbeitet. Wir teilen Ihre Bestelldetails nur mit den spezifischen Lieferanten und Transportunternehmen, die für die Lieferung Ihres Pakets erforderlich sind.
• Ihre Rechte: Sie können jederzeit Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten sowie deren Berichtigung oder Löschung verlangen, indem Sie uns eine E-Mail an [email protected] senden.

8. Cookie-Richtlinie

Unsere Website verwendet Cookies, um ein funktionelles und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten:

• Essenziell Cookies: Diese Cookies speichern den Inhalt Ihres Warenkorbs, Ihren Anmeldestatus, Ihr ausgewähltes Lieferland, Ihre Währung und Ihre Sprache.
• Zahlungs-Cookies: Stripe und PayPal setzen an der Kasse eigene Cookies, um betrügerische Transaktionen zu verhindern.
• Marketing-Messung: Wir verwenden ein einzelnes First-Party-Cookie, das speichert, wie Sie zum ersten Mal auf unsere Website gelangt sind (gespeichert für 90 Tage), um uns bei der Messung unserer Marketingbemühungen zu unterstützen.
• Keine Werbe-Cookies: Wir verwenden in unserem Shop keine Werbe- oder Tracking-Cookies von Drittanbietern.