Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rücksendungen, Zahlung, Steuern und Kontakt bei IceTrayCo.

Produkte und Verwendung

Sind die Formen lebensmittelecht? Unsere Formen bestehen aus lebensmittelechtem Silikon oder PP-Kunststoff, wie in den Produktspezifikationen jedes Artikels angegeben.

Wie erhalte ich klareres Eis? Verwenden Sie gefiltertes oder abgekochtes und wieder abgekühltes Wasser und lassen Sie es langsam gefrieren. Große Kugeln und Blöcke schmelzen außerdem langsamer als kleine Würfel.

Wie reinige ich sie? Mit warmem Seifenwasser waschen und vor dem Verstauen trocknen. Hinweise zur Spülmaschineneignung finden Sie bei jedem Produkt.

Versand und Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert es? Der Versand ist in jedes Land, in das wir liefern, kostenlos. Bestellungen werden aus den Lagern unserer Lieferanten mit Sendungsverfolgung verschickt und treffen in der Regel innerhalb von 7–20 Werktagen ein, in abgelegenen Gebieten bis zu 30 Werktagen. Die Sendungsnummer wird per E-Mail gesendet, wenn die Bestellung versandt wird.

Die Preise werden in Ihrer lokalen Währung angezeigt. Soweit GST oder VAT anfällt, ist diese im Preis enthalten. In Kanada wird GST/HST an der Kasse hinzugefügt.

Rücksendungen

Kann ich den Artikel zurückgeben? Ja. Unbenutzte Artikel in der Originalverpackung können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung bei Meinungsänderung zurückgegeben werden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Wenn Ihr Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und Fotos, und wir erstatten den Betrag oder ersetzen den Artikel. Ihre Rechte nach dem Australian Consumer Law und Ihrem örtlichen Verbraucherschutzgesetz gelten immer.

Zahlung und Steuern

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und PayPal. Zahlungen werden über Stripe und PayPal abgewickelt, und wir sehen niemals vollständige Kartennummern.

Wenn wir GST/VAT berechnen, ist diese im Preis enthalten. In Kanada wird GST/HST an der Kasse hinzugefügt. Andernorts werden etwaige Einfuhrzölle oder Steuern, sofern zutreffend, vom Zielland bei Lieferung erhoben.

Kontakt

Bei Fragen senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].

Sie können auch icetrayco.com besuchen.

Datenschutz

Wir erfassen Name, E-Mail-Adresse, Liefer- und Rechnungsadresse, Telefonnummer und Bestelldaten, um Bestellungen auszuführen und Fragen zu beantworten. Zahlungen werden von Stripe und PayPal abgewickelt. Wir geben Bestelldaten nur an Lieferanten und Transportunternehmen weiter, die für die Lieferung erforderlich sind. Analyse-Cookies messen die Nutzung der Website. Kunden können per E-Mail Zugang, Korrektur oder Löschung anfragen. Die Rechte nach dem Australian Privacy Act und der DSGVO gelten.